Chính sách bảo hành

1. PHẠM VI ÁP DỤNG:

• Chính sách bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm được bán tại website voxechinhhang.vn và có thông tin bảo hành kèm theo khi mua hàng.

• Việc bảo hành chỉ được thực hiện khi khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện được quy định tại chính sách này.

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH CHUNG:

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Có Phiếu bảo hành kèm theo hoặc có thông tin mua hàng hợp lệ trên hệ thống của voxechinhhang.vn.

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.

• Lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Sản phẩm chưa bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

 

3. THỜI HẠN BẢO HÀNH:

Thời hạn bảo hành của từng sản phẩm được áp dụng theo:

• Chính sách bảo hành của nhà sản xuất; hoặc Thông tin bảo hành được công bố trên website / phiếu bảo hành.

• Vỏ xe:
  + Bảo hành trong thời gian 02 tuần sau khi nhận được hàng.
  + Các lỗi được bảo hành (phù, nứt, xì mọt,....) với điều kiện: vỏ chưa cán đinh, chưa cán vật nhọn, chưa vá,…

4. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp:

• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng

• Sử dụng sai mục đích, sai kỹ thuật

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài

• Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu sản phẩm

5. QUY TRÌNH BẢO HÀNH:

Quy trình bảo hành được thực hiện như sau:

• Khách hàng liên hệ bộ phận CSKH của voxechinhhang.vn

• Cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả lỗi sản phẩm

• Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành theo hướng dẫn

• voxechinhhang.vn phối hợp nhà sản xuất/đơn vị bảo hành để xử lý

6. CHI PHÍ BẢO HÀNH:

• Trường hợp lỗi do nhà sản xuất: voxechinhhang.vn hoặc đơn vị bảo hành chịu chi phí sửa chữa/thay thế

• Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành: khách hàng chịu chi phí phát sinh (nếu tiếp tục yêu cầu xử lý)